自動的に適度な接触を図る

ネットショップ作成 福岡

見込み客に対して、どのような頻度でその後のフォローを重ねたら良いでしょうか?
これは、ネットショップの大きなテーマの一つかもしれません。

商品を売りつけるような姿勢を見せてしまっては、お客さんは遠ざかるだけです。
ネットショップにおける連絡のやりとりというのはメールが基本です。
電話と違い気軽にコンタクトをとりやすいことをいいことに、頻繁に見込み客に営業メールを送ってしまうケースが見受けられますが、
これはあまりよろしくありません。

おすすめの方法の一つに、「ステップメール」の導入があります。
ステップメールとは、あらかじめ登録・設定された数段階のメール内容が一定期間ごとにメール配信されるメールシステムのことです。
これにより、その都度手動でフォローメールを送る手間がなくなるのは勿論のこと、誤送信や送信忘れの心配もなくなります。

さて、ステップメールでどんなことを送信したら良いでしょうか?
アイデアはあなた次第です。色々と発想を膨らませてください。

例えば、
・商品の魅力を複数回に分けて伝える
・商品開発エピソードを複数回に分けて伝える
・利用者の声を複数回に分けて伝える
・メールでの講座をシリーズで伝える
などが考えられます。
もしくは、上記のような内容をステップ毎に混ぜ込みながらでも面白いかもしれません。

最後に一点。
ステップメール等のツールに頼りすぎると、見込み客に対して画一的な対応しかとれなくなります。
ステップメールはステップメールとして、それ以外の問合せには、都度、真摯な応対を心掛けましょう。

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2013-02-01

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